¿Qué significa PQRSD?

La Universidad del Valle, como parte de su compromiso con la calidad institucional y el mejoramiento continuo, pone a disposición de la comunidad universitaria y ciudadanía en general el programa de Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Denuncias PQRSD. A través del cual se pueden manifestar las opiniones respecto al cumplimiento de la misión de la universidad, la calidad de los servicios ofrecidos y las actuaciones de sus funcionarios. Leer más 

¿Cuál es el objetivo del programa de quejas y reclamos? 

El objetivo principal del programa de PQRSD de la Universidad del Valle es proporcionar a los usuarios y/o comunidad en general un canal formal y efectivo en el que puedan expresar sus diferentes comentarios, solicitudes, necesidades, quejas y demás sobre los servicios ofrecidos por la Universidad del Valle. Adicionalmente, se busca identificar procesos de mejora, fortalecer la relación con el usuario, mejorar la calidad, entre otras. 

¿Cómo puedo presentar una queja o reclamo?

 Para las PQRSD que traten de asuntos diferentes a protección de datos, utilice el siguiente formulario.

¿Cuánto tiempo debo esperar para recibir la respuesta a mi PQRSD? 

De acuerdo con los términos legales a continuación se informa (en días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de recepción de la solicitud) el tiempo que recibirá respuesta a su solicitud:  

¿Cuáles son los canales que la universidad del Valle tiene disponibles para presentar mi solicitud? 

Para presentar su solicitud usted puede hacer uso de los siguientes canales: 

• Formulario Web: Radicar Aquí
• Correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
• Otros canales alternos:   
  • Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. 
  • Línea Gratuita: 018000220021
  • Conmutador: (602) 3212100 Ext 6817
  • Buzón de sugerencias físico

 ¿Cómo puedo calificar el servicio recibido por el programa?

Con el diligenciamiento del presente formulario, el titular de los datos personales entiende y autoriza que toda la información personal incluida en el presente sitio web, puede ser tratada por la Universidad del Valle, dicha información solo será tenida en cuenta para el trámite de la petición.

La Universidad del Valle, está comprometida con el respeto y garantía de los derechos de los titulares de la información personal de acuerdo con lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y en el Decreto 1377 de 2013, por ello adoptó el Reglamento Interno para garantizar la protección de los datos personales a través de Resolución de Rectoría No. 1.172 de 20